El 4 de octubre de 2021 será recordado como el día en que Facebook, WhatsApp e Instagram dejaron de funcionar durante varias horas. En total fueron 6 horas que de manera mundial sufrió la caída, de acuerdo con un comunicado de Facebook, la caída de esta aplicación se produjo por un cambio en la configuración de los enrutadores troncales, enlaces que permiten el paso del tráfico de la red entre los centros de datos.

Para muchas personas fue el inicio del fin del mundo. Cada vez que las redes sociales tienen errores en su funcionamiento las personas entran en pánico y reaccionan con angustia o desesperación al no poder contactarse con sus amigos virtuales.

Pero, la verdad que la caída de estas plataformas virtuales es una gran oportunidad para analizar las redes sociales y canales de comunicación que tengo a disposición para mi emprendimiento.

A continuación, te dejo algunas recomendaciones a tomar en cuenta y saber actuar cuando se caen las redes sociales:

Guía estratégica

1. No tenga un solo canal de comunicación: el primer gran análisis es que tenemos es que hay que diversificar, si bien es cierto que algunas redes sociales son más usadas que otras, es bueno tener presencia en otras plataformas que te permita seguir comunicado con tu audiencia en los momentos de un apagón.
2. Un sitio web actualizado y con buen SEO: el segundo análisis es tener una web actualizada, es muy común encontrarnos son sitios web que no se da mantenimiento ni actualizaciones. Es importante que nuestra web tenga toda la información relevante que muchas veces solo se las encuentra en redes sociales.
3. Herramientas digitales para la comunicación interna: en internet hay varias herramientas para el trabajo colaborativo, las mismas que nos permiten mantenernos en contacto con nuestros colaboradores, algunas herramientas son: Google Meet, Google Drive, Telegram, Zoom, Wrike, entre otros.
4. Realiza campañas de mailling: esta opción es una buena alternativa para comunicar y fidelizar a tu comunidad sin la necesidad de redes sociales. Para ello, debes tener una base de datos real, si no la tienes ponte a trabajar en ello. Si no la tienes no compres.
5. Tómalo con paciencia y creatividad: muchas empresas vieron en la caída de estas redes sociales como una oportunidad para realizar reactvertising (marketing en tiempo real), así como lo hizo Netflix en Twitter con un meme sobre la caída y su popular serie “El juego del calamar”. Esta técnica permite crear contenidos coyunturales que se pueden viralizarse rápidamente.

Yapa Randi

Ahora ya tienes algunas alternativas a las redes sociales y recomendaciones para tu comunicación, mejor no esperes que suceda nuevamente para poner lo en marcha. Recuerda que Randi te brinda la asesoría que necesites para poner en marcha en tu negocio o emprendimiento, siempre desde una comunicación estratégica y habitada. Y si trabajas con nosotros tienes un espacio en vive la experiencia Randi, un espacio para compartir tus experiencias.

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